Temos certeza que vocês sabem quem é a Zynga Games, talvez não pela razão social dela mas, quem sabe se dissermos que eles são os caras que desenvolveram os jogos sociais como por exemplo: Farmville, Cityville, Mafia Wars, Cafè World entre outros sucessos. Além dos sucessos nas redes sociais a Zynga games desenvolveu jogos como o Mafia Wars para todas as plataformas mobile que conhecemos hoje como iPhone, iPad, Android e mobile web.

Devido a esse grande sucesso a Zynga Games abriu seu capital de ações ao público no dia 29/6 em Nova Iorque. Com isso a companhia criada em 2007, com sede em São Francisco  pretende arrecadar algo entre U$$ 1,5 e 2 bilhões no mercado de ações o que elevaria o valor de mercado da companhia entre U$$ 15 e 20 bilhões segundo a emissora de televisão CNBC.

Ainda segundo fontes da emissora de televisão a Zynga estaria negociando empréstimos com diversas entidades financeiras no valor de U$$ 1 bilhão.

O mercado recebeu bem a entrada da Zynga na bolsa e fez aumentar muito a  expectativa de que outros grandes pesos no mercado de redes sociais como facebook e twitter abram suas ações.

Este posicionamento de mercado da Zynga games nos mostra o potencial das redes sociais e como o mercado pede que continuemos conectados a elas.

Apesar da crescente utilização dos meios de comunicação social, mala direta ainda representa uma grande fatia do orçamento global de marketing. O email vem em segundo lugar, que vem crescendo a cada mês, sem falar em mobile que cada ano que passa tem mais ações digitais de todos os tipos espalhadas pelo mundo, misturando off e on-line para se comunicar com o cliente.

Mas e o relacionamento em mídias sociais, funciona?
O uso das mídias sociais como canal efetivo de relacionamento com o cliente, com soluções rápidas para as solicitações do cliente funciona porque os clientes estão mudando. Cada vez mais as pessoas procuram pelas marcas nas mídias sociais. Seja para falar mal ou bem. A procura de ofertas dos produtos e serviços dentro das mídias sociais vem crescendo a cada dia, para entender melhor é só segui uma marca no twitter para participar de diversas promoções relacionadas aos produtos que ela faz.

Legal, isso é o lado bom de estar nas mídias sociais e se relacionar com o cliente, e o lado ruim? O lado ruim é que os usuários criam comunidades, páginas e perfis para falar mal do seu produto ou serviço sem você perceber, além de usar outros meios na própria internet que estão mais acessíveis para reclamar. Para você ter idéia, o site do Reclame Aqui registrou em 2010 uma média de quatro milhões de visitas por mês. (http://t.co/u5OCY17)

Os consumidores estão mais críticos e com a facilidade de acesso a internet as empresas querendo ou não estão sujeitas a escutarem a opinião de seus clientes nas mídias sociais, questionando ou criticando produtos e serviços.

As mídias sociais também são abrangentes no sentido de como o seu alcance pode ser ilimitado dentro da sua base de clientes potenciais. O Facebook, por exemplo, com milhões de membros com sua exposição torna-se a maior ferramenta de negócio, atingindo diretamente todo o potencial do seu cliente, que tem um perfil lá.

Portanto, use o “Marketing de Mídia Social” para gerar vantagens competitivas, mas em vez de simplesmente de fornecer informações sobre seu produto ou serviço, converse com seus clientes. Veja quem são eles e o que eles gostam, e o melhor, onde eles precisam de você. Colaborando com a sua base de clientes para melhorar os produtos e serviços não somente você ganha à fidelidade do cliente, que irá aumentar a sua visibilidade e credibilidade, mas um impacto de retorno de investimento considerável.

Cada vez mais as pessoas pensam nos seus afazeres do cotidiano de forma móvel: buscando informações, conectando a internet, ouvindo música, jogando, tirando fotos, gravando vídeos, se relacionando, compartilhando todas essas informações e comprando, comprando muito.

“O homem e a mulher atuais iniciaram uma busca pela mobilidade em todos os sentidos e isso propiciou o constante desenvolvimento de tecnologia com vocação de potencializar ainda mais a mobilidade, tanto do ponto de vista de infra-estrutura e de capacidade das redes, como de utilitários. Graças ao desenvolvimento dos fabricantes de telefones moveis, assim como das operadoras, as telecomunicações estão proporcionando à população mundial que não só uma voz seja móvel, mas sim toda sua vida”. Veja aqui.

O ser humano precisa acima de tudo se comunicar e hoje, precisa se comunicar com mobilidade, com o poder na mão.

Podemos ver isso nos números onde a consultoria Gartner divulgou que em 2010 foram negociados, em todo o mundo, mais de 1,6 bilhões de aparelhos.
Esse crescente no universo mobile tem sido acompanhado de perto John Tysoe, principal analista do grupo The Mobile World com sede em Londres: “Foram necessários mais de 20 anos para poder ter um bilhão de assinantes, mas apenas 40 meses para ganhar mais um bilhão”.

Os diferenciais que universo mobile tem apresentado nas ações e campanhas de marketing nos mostram que essa mídia alcança os melhores clientes, os clientes potenciais do produto de maneira muito mais seletiva.

Algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo tem utilizado as ferramentas, aplicativos e SMS dos aparelhos mobile para as suas ações de marketing e conquistado cada vez mais clientes.

Temos como exemplo a construtora Tecnisa que criou primeiro aplicativo para iPhone do mercado imobiliário brasileiro, veja em http://www.tecnisa.com.br/lp-iphone.html. O Banco Bradesco, por exemplo, possui uma plataforma de serviços direcionada aos clientes que buscam cada vez mais a mobilidade; http://www.bradescocelular.com.br/html/default.aspx
Todo crescimento que podemos acompanhar deste mercado, todas as oportunidades criadas e aquelas ainda não exploradas nos mostram que a tendência realmente é que o consumidor espera ter acesso ou compartilhar informações a qualquer hora em qualquer local.

A exemplo disso temos o Foursquare, aplicativo social exclusivo para mobile onde o usuário compartilha informações dos locais onde está presente, sendo utilizado por algumas empresas como o Spoleto que dá uma refeição grátis ao “Prefeito” de suas lojas toda sexta feira (http://www.spoleto.com.br/index.php/foursquare)

A Red Cube sempre analisando tendências e de olho nas novas tecnologias apresenta soluções práticas para o seu projeto mobile, ajudando sua empresa a crescer também dentro deste novo universo.

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