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21/11/2011
Um termo interessante! Uma ideia interessante! Você conhece?
O que é interessante para você? Interessante mesmo é saber que todos nós temos uma necessidade absurda de buscar o novo, de conhecer novidades.
Muitas vezes, ou quase todas às vezes, buscar o novo acontece entre nos seres humanos e conseqüentemente acontece também nas empresas que estão antenadas com o mercado. Buscando sempre algo novo, fazer algo novo, criar, inovar e se diferenciar. Para isso, a internet vem simplificando cada vez mais a maneira de absorver o novo, a maneira de encontrar inovações, de ter idéias, de startups. Uma delas é utilizar o conhecimento e inteligência coletiva das pessoas que estão navegando pela internet para criar conteúdo, resolver problemas, dar idéias para novos produtos, sugestões ou até mesmo desenvolver novas tecnologias. Isso é Crowdsourcing. (fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing )
A empresa simplesmente expõe um ponto de vista, um lugar onde se quer chegar, um produto, um serviço, o que quer que seja dentro da comunicação na internet e estabelece um preço ou uma recompensa para a solução mais viável. Você não precisa ser profissional para dar suas idéias ou sugestões, basta entrar, entender e “pitacar”. No Brasil, estamos engatinhando para o Crowdsourching, por isso ainda não temos um volume de grandes cases de sucesso, mas temos alguns bem marcantes que valem a pena ser citados:
A criação do carro ‘Fiat Mio’, lançado no salão do automóvel, em 2010, em São Paulo. Com ume reunião de mais de 10,6 mil ideias enviadas e mais de 17 mil participantes. Já o Zoopa é um exemplo ligado à publicidade e usado por marcas como Microsoft, Sony, Google e Nike. Nele empresas publicam seus briefings e publicitários apresentam peças e campanhas criativas, para que as melhores sejam premiadas.
Outra experiência bacana nesse mesmo modelo é o portal holandês “Battle of concepts” que aqui no Brasil é representado pelo Terraforum. As empresas oferecem uma premiação em dinheiro que pode chegar a R$15.000,00 em troca da melhor idéia para novas soluções, produtos ou processos mais eficientes. Poderia citar mais alguns cases, mas vou ressaltar o case de Tecnisa que para mim é uma das empresas mais antenadas virtualmente no mercado de construção e incorporação. O “Tecnisa Ideias”, um simples portal de inovação lançado em 2010 para aproximar a marca de talentos únicos espalhados pela internet. Uma curiosidade é que no último ano mais de 10 processos foram remodelados dentro da empresa para aperfeiçoar ainda mais seu relacionamento com o cliente.
Isso tudo se resume no sentido básico da coisa: muitas cabeças pensam melhor que uma. Outro exemplo apoiado nesse mesmo conceito é a biblioteca Wikipédia, de onde tirei algumas informações para escrever esse post. Ela funciona com a opinião das pessoas e é tão precisa quanto uma enciclopédia virtual.
E aí, vai encarar sozinho?
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19/10/2011
Hoje vou falar um pouco de WordPress.
Já se depararam com a situação onde você deve construir um WordPress para um cliente e precisa passar acesso de administrador?
IMHO o acesso via administrador deve ser enviado para os clientes, porém, um administrador mais amigável para o cliente deve ser criado para evitar que ele faça algumas “modificações indesejáveis” como alterações no tema do wordpress ou instalação de plugins e atualizações indesejáveis da plataforma.
Na Red Cube, quando necessário trabalhamos com plug-ins de criação de regras de usuário para wordpress para definirmos regras como “Super Usuário” ou “Administrador Gerencial”. Plug-ins como capability-manager ou outros do mesmo tipo alteram a lógica de permissões de acesso de usuários para criar novas regras ou até mesmo remover as existentes do wordpress.
Mas e se eu quiser que meu cliente administre (de forma gerencial) usuários dentro do WordPress devo então proibir alterações no usuário master (o que cria plugins, altera funções, etc.) algo que as ferramentas de regras que utilizamos não suportam.
Decidi então criar um plug-in simples que esconde um determinado grupo de usuários do WordPress com base nas informações obtidas neste post.
O plug-in, chamado inicialmente de Hide Group, funciona de forma bem simples e permite que o usuário esconda a visualização de um determinado grupo de acesso mantendo-a disponível somente para usuários de “level 10″ (super administradores) ou usuários do mesmo grupo.
A utilização é bem simples. Uma vez instalado um link chamado Hide-Group estará presente na aba de Configurações do WordPress. Ao clicar no link a janela abaixo vai aparecer para você escolher qual grupo de usuário deverá ser “escondido”.
Quando o grupo for escolhido, ele não estará mais visivel a outros grupos (a não ser que eles tenham permissão de super usuário – “level 10″).
Desta forma. Os administradores ou usuários de manutenção do blog podem ficar invisíveis aos clientes.
O link para download é este: http://www.lelis718.com.br/app/wordpress/hide-group.zip
Espero ter ajudado alguem com este post!
Abraço a todos!
Post originalmente publicado em: http://www.lelis718.com.br/
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10/10/2011
O Incentivo começa dentro de casa.
Antigamente escutava meu pai dizer que ganhou um brinde por se destacar na sua área operacional e administrativa, seja porque ele conseguiu grampear um número maior de folhas ou por conseguir entregar o café do chefe na hora certa enfim, ele estava sendo incentivado.
E é exatamente disso que vou falar aqui: incentivo. Desde que eu freqüento grandes empresas e me entendo como um profissional de comunicação passam pelas minhas mãos campanhas de incentivos para funcionários, colaboradores ou vendas e de um tempo para cá isso vem acontecendo cada vez mais. O mais interessante é que grandes empresas contratam as agências para pensar em uma maneira mais criativa de incentivar seus colaboradores então, surgem grandes agências de marketing de incentivo, e vale reforçar: a Red Cube sabe fazer isso muito bem.
É importante manter seu colaborador motivado dentro de casa, afinal ele é a sua produção, cria, da vida para os projetos que você monta. Para mim, a importância do marketing de incentivo não está só no resultado que a empresa pretende alcançar fazendo a campanha, está no sorriso do colaborador que sabe: ao final do mês ele será premiado com uma experiência ou quem sabe por uma remuneração em dinheiro pelo seu esforço extra. Mas não se engane isso precisa ser muito planejado, metas precisam ser traçadas, números precisam ser alcançados e o cumprimento dos prazos precisa acontecer.
Para as empresas que vendem produtos, incentivar seus colaboradores e premiá-los com o próprio produto pode trazer além de um simples colaborador, mas também um “advogado” interno para o seu produto, que irá defender a qualidade e a marca dentro e fora de casa. Já para as empresas que oferecem serviços, acredito que a premiação pode ser relacionada às experiências de vida como esportes, viagens… Enfim, o importante é fazer com que ele saia da rotina e valorize ainda mais o lugar onde ele está trabalhando.
Para finalizar, soube superficialmente de alguns números que me deixaram otimista. Cada vez mais as empresas estão dedicando seu budget para a área de incentivo ao colaborador e que muitas vezes está dentro da diretoria de Recursos Humanos. Em algumas empresas o incentivo chega a tomar 35% do budget da área.
Para mim, um cara que gosta de negócios, entendo este “incentivo” como uma oportunidade e para os colaboradores, uma forma de ser reconhecido e recompensado pelo esforço dedicado à empresa.
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28/09/2011
Seu site está interagindo com o usuário?
Um site nada mais é do que uma interface ou superfície na qual um designer irá trabalhar e é destinada a usuários. O papel do designer é o de transformar essa interface acessível para quem a usa.
A forma com que adicionamos botões a um jogo, links de ferramentas a um programa é a maneira que o design procura proporcionar ações. Não apenas dispor produtos de forma clara, mas torná-los interativos.
A Interface nada mais é do que o sistema onde algo é produzido e o designer de interface faz com que este sistema seja visível para o usuário, ou seja ele torna possível a interação entre ambos.
A montagem de uma interface que seja facilmente utilizada, depende de muitas informações antes de definirmos uma imagem final (layout). É necessário pesquisarmos sobre o tipo de usuário que irá acessar as informações, se elas são realmente importantes, portanto necessitamos definir desde o iníco, o que estamos querendo oferecer e se isso será realmente útil.
Muitas vezes a parte gráfica de uma aplicação deve ser repensada, pois não houve projeção inicial para tal.
Precisamos definir a usabilidade, o quanto podemos oferecer facilidade, impacto e importância. Os usuários vão conseguir usar a ferramenta? As informações estão claras?
De nada adianta o cliente gostar da aplicação ou do visual, se o usuário final não estiver satisfeito, Portanto o papel do cliente é ouvir a proposta com todo o cuidado, discutir prós e contras e avaliar positivamente que a necessidade de agradar o usuário final além dele mesmo, também é essencial.
quando usamos um celular, estamos interagindo com suas funções através da interface gráfica. A interface é portanto a possibilidade de termos esta conexão, usuário X funções – é a divisão entre ambas e portanto é o que causa interação homem X máquina.
A comunicação é a base do design de interface. A parte gráfica (layout) pode se tornar legível através dela e portanto, usável, de fácil acesso ao usuários, precisa ser agradável pois queremos que o usuário se sinta em casa.
A tarefa de montar um site em algo que nos pareça simples, mas totalmente usável, depende muito mais da sensibilidade, do que aplicar tarefas funcionais. Saber programar ou desenhar é a parte técnica da coisa. Sentir o que o mercado precisa, é valor agregado pela experiência de cada designer
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21/09/2011
Facebook ultrapassa Orkut em usuários no Brasil
Pesquisa do Ibope Nielsen Online mostra que Facebook ultrapassa Orkut em usuários no Brasil e ainda mostra dados de grande crescimento na internet brasileira.
Segundo os números levantados pelo instituto Ibope Nielsen Online o Facebook ultrapassou o número de usuários do Orkut no Brasil. A rede fundada por Mark Zuckerberg alcançou o número de 30,9 milhões, equivalente a 68,2% dos usuários que acessam a rede de casa ou do trabalho no mês passado, enquanto o Orkut da Google teve 29 milhões que equivale a 64% de usuários no mesmo período.
A pesquisa também levantou que o Twitter manteve seu crescimento dentro do pais alcançando 14,2 milhões de usuários ou 31,3% de usuários no mês de agosto.
Ainda segundo o Ibope o pais chegou ao final do segundo trimestre com 77,8 milhões de usuários de internet o que representa um crescimento de 5,5% se comparado ao mesmo período de 2010.
Em agosto o tempo médio de uso da internet foi de 69 horas por pessoa sendo que dentro deste período cada usuário passou em média 7 horas e 14 minutos conectado a redes sociais, estes números foram levantados a partir dos 45,4 milhões de usuários ativos no mês passado.
Com números que consolidam a força das redes sociais e o constante crescimento na navegação dos usuários na internet, ter sua marca presente no ambiente online se torna a melhor estratégia para mostrar seu produto ou serviço.
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16/09/2011
Mídias Sociais: Perdidos na selva!
Vários clientes, parceiros, meu irmão mais novo e minha avó já me perguntaram várias vezes como atuar em mídias sociais ou como posicionar suas marcas neste ambiente. Costumo ouvir muito sobre se sentirem perdidos na hora de inserir sua marca ou orientar seus clientes de como fazer isso.
Vivemos um momento em que essa mídia já ultrapassou aquele tesão do “early adopter”, mas ainda há muitas pessoas e empresas preocupadas em como agir, principalmente pela grande mudança que ela proporciona.
Aqui na Red Cube o que fazemos hoje é analisar cada rede, pois cada uma tem um “tom” diferente; cada empresa, pois cada uma tem uma cultura diferente e principalmente cada caso.
Costumo dizer que temos algumas regras básicas em Mídias Sociais (note que mídias sociais e redes sociais são coisas diferentes). São elas:
– A Transparência; onde não adianta a empresa/marca mentir ou “omitir” fatos. Se deseja estar presente, vai ter que falar e ouvir, responder e por vezes até debater com o usuário. Gestores de marketing de grandes marcas que não descerem do pedestal e irem até a “feira” do Orkut ou ao “shopping” do Facebook para falar com seu consumidor vão se dar mal! E mesmo que você decida não ir até lá, o bochicho está acontecendo na sua frente ou pela suas costas!
– O Relacionamento; As mídias sociais deram poder de um veículo de comunicação aos consumidores. O conceito “mídia social”, em sua essência, vem de definir o “Consumidor como mídia”. Então, se vamos estar presentes, temos que falar e ouvir (mais ouvir do que falar), e responder sempre que necessário.
Recentemente, uma usuária fez uma pergunta através de um post no mural de uma fan page do Facebook de um cliente nosso. Demoramos alguns minutos pra responder e ele mandou outro post com um monte de interrogações, reclamando a demora pra responder. E acredite! Isso é comum!
O consumidor entende que a Relação é “um pra um” e quer ser tratado com exclusividade nestas mídias.
– A Relevância; Entrei, e aí? O que vou postar lá? Anúncios frequentes do meu produto? Não vai rolar. Informação costuma funcionar bem, claro, desde que esteja alinhada com a comunicação da minha marca. Mas sem relevância não conseguimos o engajamento (que é a próxima regrinha).
Um caso interessante foi o lançamento de um produto de uma grande marca, que fizemos recentemente. Nos aproveitamos de um Congresso sobre o tema e fizemos todo o lançamento do produto via Facebook. O Engajamento foi ótimo e o crescimento de audiência foi muito rápido. Mais de 2000 seguidores em 48 horas, para um mercado extremamente de nicho.
– O Engajamento é o que vou buscar depois de cumprir as regras acima. É aí que o bicho pega, pois depois de fazer as pessoas gostarem e confiarem na minha marca/produto preciso que elas falem (e bem) dessa marca/produto. E aí costumamos usar constante publicação de informação relevante, diálogos com consumidor e até concursos culturais.
Nestas novas mídias, o usuário/consumidor manda, tem acesso a marca, e por vezes, consegue fazer mais barulho no mercado do que sua agência… Aí depende de uma boa estratégia pra definir se ele vai falar bem, ou mal.
A Red Cube já produzir uma porção de ações interessantes, que usam mídias sociais como apoio você encontra algumas delas aqui http://www.redcube.com.br/category/midias-sociais/
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08/07/2011
Temos certeza que vocês sabem quem é a Zynga Games, talvez não pela razão social dela mas, quem sabe se dissermos que eles são os caras que desenvolveram os jogos sociais como por exemplo: Farmville, Cityville, Mafia Wars, Cafè World entre outros sucessos. Além dos sucessos nas redes sociais a Zynga games desenvolveu jogos como o Mafia Wars para todas as plataformas mobile que conhecemos hoje como iPhone, iPad, Android e mobile web.
Devido a esse grande sucesso a Zynga Games abriu seu capital de ações ao público no dia 29/6 em Nova Iorque. Com isso a companhia criada em 2007, com sede em São Francisco pretende arrecadar algo entre U$$ 1,5 e 2 bilhões no mercado de ações o que elevaria o valor de mercado da companhia entre U$$ 15 e 20 bilhões segundo a emissora de televisão CNBC.
Ainda segundo fontes da emissora de televisão a Zynga estaria negociando empréstimos com diversas entidades financeiras no valor de U$$ 1 bilhão.
O mercado recebeu bem a entrada da Zynga na bolsa e fez aumentar muito a expectativa de que outros grandes pesos no mercado de redes sociais como facebook e twitter abram suas ações.
Este posicionamento de mercado da Zynga games nos mostra o potencial das redes sociais e como o mercado pede que continuemos conectados a elas.
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Esse não um título com duplo sentido criado para os nerds de plantão, o que você acaba de ler é literalmente o que vimos acontecer está semana no Vaticano.
Segundo informações do jornal online sobre as principais notícias do Vaticano o www.news.va/it, o Papa Bento XVI escreveu um “tweet histórico”. Não é para menos já que além de enviar o primeiro tweet oficial do Vaticano através do @news_va_en, o papa Bento XVI fez o envio através de um iPad 2.
Apesar de ter tido um pouco de dificuldade em se familiarizar com a Tablet, quando o Papa viu que muitas pessoas queriam o ajudar ao mesmo tempo decidiu seguir sozinho e enviar o seguinte tweet: “Dear friends, I Just launched NEWS.VA. Jesus Christ with my prayers and blessings, Benedictus XVI”.
Após o primeiro Tweet da historia do Vaticano, todas as decisões do Papa, reuniões, enfim todos os acontecimentos do Vaticano estão sendo tuitados, criando mais um canal de comunicação com seus seguidores.
Mais uma vez podemos ver a tecnologia e as redes sociais a favor da comunicação globalizada.
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25/03/2011
Novos modelos de negócio digital: posicionando e dando espaço para as empresas na internet
Para a Red Cube, construir novos negócios é experimentar algo diferente, criar novas possibilidades, fazer a diferença com a inovação e interação.
E o que nos leva a fazer isso? Além de uma equipe apaixonada e antenada com as tendências de mercado e sempre de olho nas necessidades dos usuários, as infinitas possibilidades e necessidades que o universo digital nos dá, as formas de inovar nas redes de relacionamento que conseguem concentrar centenas de informações sobre novos negócios, a troca de experiência entre usuários, enfim, possibilidades que nos ajudam em nosso trabalho, nos tornando mais assertivos e criando projetos de sucesso.
O desenvolvimento de um plano de negócio digital é fundamental para transformar e inovar sua empresa. Nossos serviços se adaptam aos processos digitais e as rotinas de operação da empresa para conseguir entregar uma solução sob medida. Os serviços apresentados são para otimizar a cadeia de fornecedores e melhorar o relacionamento com clientes, criando novas possibilidades de compra e claro, novos clientes.
Nossa experiência em planejamento de comunicação interativa trouxe possibilidades de transformar negócios relativamente tradicionais em digitais, causando um impacto no relacionamento com clientes e fornecedores.
Para as empresas que mais atentas às mudanças no marketing digital, compreendem o valor das tecnologias, ferramentas e serviços que a Red Cube oferece para impulsionar e renovar seus negócios. Nosso objetivo é a interação digital, estamos sempre preocupados e trabalhando para transformar nossos clientes em empresas competitivas no mercado virtual, porém, em alguns casos faltam oportunidades e entendimento do universo dos negócios digitais, que acima de tudo precisa estar aberto para diversas possibilidades e soluções rápidas de negócios.
No final das contas, nosso trabalho se resume em entender a necessidade do cliente, estar próximo do cliente para conseguir entregar uma solução acompanhada de um planejamento de comunicação interativo onde a reformulação dos processos atuais e o surgimento de novas ferramentas podem estar presentes.
Estar na internet pode ser simples, a grande pergunta é: como você está posicionado na internet? Se preocupe com isso, pois daqui para frente seus clientes podem mudar.
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Novas formas de relacionamento com o cliente, através das tão faladas Mídias Digitais.
O profissional de marketing direto em 1980 tinha muito mais controle de sua mensagem, porém não tinham acesso a críticas e sugestões dos clientes com tanta facilidade.
Apesar da crescente utilização dos meios de comunicação social, mala direta ainda representa uma grande fatia do orçamento global de marketing. O email vem em segundo lugar, que vem crescendo a cada mês, sem falar em mobile que cada ano que passa tem mais ações digitais de todos os tipos espalhadas pelo mundo, misturando off e on-line para se comunicar com o cliente.
Mas e o relacionamento em mídias sociais, funciona?
O uso das mídias sociais como canal efetivo de relacionamento com o cliente, com soluções rápidas para as solicitações do cliente funciona porque os clientes estão mudando. Cada vez mais as pessoas procuram pelas marcas nas mídias sociais. Seja para falar mal ou bem. A procura de ofertas dos produtos e serviços dentro das mídias sociais vem crescendo a cada dia, para entender melhor é só segui uma marca no twitter para participar de diversas promoções relacionadas aos produtos que ela faz.
Legal, isso é o lado bom de estar nas mídias sociais e se relacionar com o cliente, e o lado ruim? O lado ruim é que os usuários criam comunidades, páginas e perfis para falar mal do seu produto ou serviço sem você perceber, além de usar outros meios na própria internet que estão mais acessíveis para reclamar. Para você ter idéia, o site do Reclame Aqui registrou em 2010 uma média de quatro milhões de visitas por mês. (http://t.co/u5OCY17)
Os consumidores estão mais críticos e com a facilidade de acesso a internet as empresas querendo ou não estão sujeitas a escutarem a opinião de seus clientes nas mídias sociais, questionando ou criticando produtos e serviços.
As mídias sociais também são abrangentes no sentido de como o seu alcance pode ser ilimitado dentro da sua base de clientes potenciais. O Facebook, por exemplo, com milhões de membros com sua exposição torna-se a maior ferramenta de negócio, atingindo diretamente todo o potencial do seu cliente, que tem um perfil lá.
Portanto, use o “Marketing de Mídia Social” para gerar vantagens competitivas, mas em vez de simplesmente de fornecer informações sobre seu produto ou serviço, converse com seus clientes. Veja quem são eles e o que eles gostam, e o melhor, onde eles precisam de você. Colaborando com a sua base de clientes para melhorar os produtos e serviços não somente você ganha à fidelidade do cliente, que irá aumentar a sua visibilidade e credibilidade, mas um impacto de retorno de investimento considerável.
DESTAQUES
EXTRAS
TwitGame da Red Cube
TwitGame é um um joguinho com o twitter e as redes sociais como tema. Use o Twitter para coletar o que é mais legal na web e fuja dos “Fails”, “Mimimis” e outros bichos…
Junte pontos e depois twitte pra galera, desafiando outros para bater seu recorde!